Telefon Konuşmalarında Uyulması Gereken Kurallar

 

Telefon konuşması belli bir eğitimi ve beceriyi gerektirir. Telefonla konuşurken uyulması gereken kurallar şunlardır: Telefon eden, karşıdaki kişiye kendini tanıtmalı, görüşeceği kişinin adını vermeli, Yanlış numarayı çevirme halinde özür dilenmeli ,, Ölçülü ve nazik bir dil kullanarak uygun bir ses tonu ile konuşulmalı, Sekreter aracılığı ile yapılan telefon görüşmelerinde astın telefonu üst makamda olana bağlanmalı, Amir, bayan ve büyükle telefonla görüşmek gerektiğinde bunlar bekletilmemeli, konuşma sonunda telefonu kapatmaları beklenmeli, Sabah 10.00’ dan önce ve akşam saat 22.00’ den sonra telefon etmemeye özen gösterilmeli Telefonlar gereksiz yere uzun süre meşgul edilmemeli Cep telefonları uygun olmayan yer ve zamanlarda (sinema, tiyatro, toplantı vb.) kapalı tutulmalı

Görüşmenin bitiminden sonra ahizeyi sertçe kapatmanın karşı tarafa hakaret olduğu

bilinmelidir.

 

Yorum Yaz